İzmir Tramvayına Kalite Belgesi

İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından kurulup işletilen Konak ve Karşıyaka tramvayları, Türk Standartları Enstitüsü (TSE)nden kalite onayı aldı. TSE, İzmir Metrosunun entegre yönetim sistemine Konak ve Karşıyaka tramvaylarını da dahil etti.2000 yılından bu yana hizmet veren İzmir Metro A.Ş., Karşıyaka ve Konak hatlarındaki tramvay işletimini de aynı standartlara taşıdı. Başarısını Türk Standartları Enstitüsü (TSE)nden aldığı beş yönetim sistemi belgesiyle tescilleyen kurum, her yıl yapılan gözetim ve belge yenileme denetimlerini bu yıl da başarıyla tamamladı. TSEden beş ayrı standart belgesine sahip İzmir Metro A.Ş., İzmir Tramvayı için de kalite onayı almayı başardı.Denetimden başarıyla geçtiKonak ve Karşıyaka tramvaylarının metro ile aynı standartlarda işletildiğinin belgelendirilmesi için yapılan başvurunun ardından, İzmir Tramvayının Konak ve Karşıyaka işletmeleri TSE tarafından beş yönetim belgesinin standartlarına göre hem doküman üzerinde hem de sahada denetlendi. Denetim sonunda Türk Standartları Enstitüsü, İzmir Metrosunun entegre yönetim sistemine kalite onayı verdiği Konak ve Karşıyaka tramvaylarını da dahil etti.Bu belgelendirmeyle, metro hattında 20 kmlik güzergahta 17 istasyon ve 182 araçlık filo, Tramvay hattında ise toplam 22 kmlik güzergah, 33 durak ve 5 modüllü 38 araçlık filo Entegre Yönetim Sistemine dahil edildi.İzmir Metrosu, 2008 yılında TS-EN-ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, TS-EN-ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi, TS-18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi, 2011 yılında ise TS-ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi Belgesi ile TS-EN-ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazanarak entegre yönetim sistemini kurdu. Son olarak tramvay işletmeciliğinde de TSEden kalite onayının alınmasıyla, İzmirde raylı sistemin hizmet kalitesi, alanındaki en yetkili kuruluş tarafından onaylanmış oldu.